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Gestion du Changement


Les technologies de l’information peuvent être un facteur clé d’amélioration du fonctionnement de l’entreprise et de sa création de valeur: réduction des cycles de traitement, augmentation de la qualité, nouveau service, efficacité accrue…

La réussite d’un système d’information rend nécessaire son appropriation par les acteurs concernés. Cependant, les changements apportés par le nouveau système, en particulier dans ses aspects informatiques et organisationnels, peuvent parfois conduire à un rejet, rendant le nouveau dispositif inefficace. Il est donc important de comprendre les phénomènes en jeu, pour pouvoir adopter une attitude appropriée.

L’objectif de la gestion du changement est de faciliter le passage d’un système socio-technique existant à un système visé. Pour cela, on peut identifier plusieurs axes d’appréhension :
  • le changement est un processus d’apprentissage individuel et collectif
  • Le changement implique une évolution dans la représentation que se font les acteurs du système, ainsi que de la place et du rôle qu’ils occupent
  • le changement comporte une dimension politique, tous les acteurs ne percevant pas ou n’ayant pas le même intérêt dans l’évolution du système
Smart MIS Consulting vous accompagne dans la planification et la réalisation d’un ensemble d’activités liées à la gestion du changement dans votre Système d'information.

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